— AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

RE-ACT e.U. · Mag. Ruth Pauline Wachter · Wien · 4-4-6 ist eine Marke der RE-ACT e.U. · Stand: 03.10.2026

Allgemeiner Teil

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen, die RE-ACT e.U. / Mag. Ruth Pauline Wachter („Auftragnehmerin“) unter der Marke 4-4-6 erbringt. Sie bestehen aus diesem Allgemeinen Teil sowie den Besonderen Teilen A (Verbraucher:innen), B (Unternehmen) und C (Supervision, Training & Workshops). Der Allgemeine Teil gilt immer; die Besonderen Teile gelten je nachdem, ob der Vertragspartner Verbraucher:in oder Unternehmer:in ist bzw. welche Leistung beauftragt wird.

Das Angebot richtet sich an Kund:innen mit Wohnsitz oder Sitz in Österreich und der Europäischen Union. Für Kund:innen außerhalb der EU kommen Verträge nur nach individueller Vereinbarung zustande — bitte vorab anfragen.

Verträge werden grundsätzlich mit Personen ab 18 Jahren geschlossen. Eine Begleitung von Jugendlichen ab 16 Jahren ist im Einzelfall nach individueller Vereinbarung möglich – Vertragspartner sind in diesem Fall die Erziehungsberechtigten.

2. Leistungen und Gewerbeberechtigungen

Die Auftragnehmerin verfügt über zwei Gewerbeberechtigungen: Lebens- und Sozialberatung (psychologische Beratung) und Unternehmensberatung. Die 4-4-6-Beratungspakete sind psychologische Beratung im Rahmen der Lebens- und Sozialberatung. Leistungen für Unternehmen — etwa Strategie-Aufarbeitung und Training von Führungskräften — werden im Rahmen der Unternehmensberatung erbracht. Die Rechnung weist die jeweilige Leistung aus.

Psychologische Beratung ist keine Psychotherapie und keine Heilbehandlung. Es werden keine Krankheiten behandelt und keine Befunde über Krankheiten erstellt. Besteht der Verdacht, dass eine behandlungsbedürftige Erkrankung vorliegt, weist die Auftragnehmerin darauf hin und vermittelt auf Wunsch an eine:n erfahrene:n Psychotherapeut:in oder Klinische:n Psycholog:in — bevor begonnen wird oder sobald es sich zeigt.

4-4-6 ist kein Krisendienst. In akuten Krisen gelten die Notrufnummern, wie auf der Website angeführt (Österreich: 144 / Telefonseelsorge 142).

3. Vertragsart — Dienstvertrag

Die Auftragnehmerin erbringt Beratungsleistungen nach bestem Wissen und Gewissen auf Basis aktueller fachlicher Standards. Geschuldet ist die sorgfältige Beratungsleistung, nicht ein bestimmter Erfolg: Ziele werden gemeinsam erarbeitet, die Umsetzung liegt beim Klienten / bei der Klientin; die Mitwirkung des Klienten / der Klientin ist Voraussetzung. Nach österreichischem Recht ist dieser Vertrag ein Dienstvertrag, kein Werkvertrag über einen garantierten Erfolg. Messungen zu Beginn und am Ende dokumentieren den Verlauf; sie sind kein Erfolgsversprechen.

4. Vertragsschluss, Preise, Zahlung

Der Vertrag kommt mit der Buchung eines Pakets (einer Stufe) und deren Bestätigung durch die Auftragnehmerin zustande. Jedes Paket hat einen Fixpreis; es gibt keine Stundenabrechnung.

Jedes Paket wird vor dem Start verrechnet und per Überweisung bezahlt. Die Rechnung wird mit Vertragsschluss gestellt; die Leistung beginnt nach Zahlungseingang.

Preise gegenüber Verbraucher:innen verstehen sich inklusive 20 % Umsatzsteuer; für Unternehmen gilt der ausgewiesene Nettopreis zuzüglich Umsatzsteuer.

5. Termine, Zeitfenster, Absagen

Jedes Paket umfasst eine feste Anzahl an Terminen und ein Nutzungsfenster: Stufen 1 bis 4 je drei Monate ab Beginn (die Umsetzung je Block; in der Variante „Umsetzung light“ sechs Monate je Block), die Absicherung vier Termine über zwölf Monate. Innerhalb des Fensters werden die Termine frei verteilt — Tempo und Abstände bestimmt der Klient / die Klientin.

Fensterverlängerung: Läuft ein Fenster ab, bevor alle Termine konsumiert sind, kann es einmalig um bis zu zwei Monate verlängert werden. Hierfür wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von € 50,- (inkl. USt.) verrechnet. Nach Ablauf der Verlängerung verfallen nicht konsumierte Termine.

Absagen und Verschieben: Jeder gebuchte Termin kann bis 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Danach — oder bei Nichterscheinen — gilt der Termin als konsumierte Einheit. Das gilt einheitlich für alle Terminbuchungen jeder Stufe.

Blöcke statt Abo: Umsetzungs-Blöcke werden einzeln gekauft. Es gibt keine automatische Verlängerung und keine Bindung.

6. Formate

Termine finden in der Praxis in Wien oder online statt. Online-Termine laufen über Google Meet; aufgezeichnet oder transkribiert wird nicht. Die Auftragnehmerin führt in beiden Formaten eigene Mitschriften — sie sind die Grundlage der Ergebnis-Dokumente der Pakete. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

7. Unterlagen und Rechte

Die Ergebnis-Dokumente der Pakete (Zielbild, Risiko-Dokument, Plan, Dokumentation) gehören dem Klienten / der Klientin. Das 4-4-6-Modell, die Methoden und Werkzeuge der Auftragnehmerin sowie ihre Arbeitsnotizen verbleiben bei der Auftragnehmerin.

8. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln alles, was im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht wird, vertraulich — während und nach der Vertragslaufzeit. Für die Auftragnehmerin gilt darüber hinaus die gesetzliche Verschwiegenheitspflicht der Lebens- und Sozialberatung (§ 119 GewO 1994).

9. Drittzahler

Der Beratungsvertrag kommt mit dem Klienten / der Klientin zustande. Mit dessen/deren Einverständnis kann die Rechnung an eine dritte Person oder ein Unternehmen gestellt werden, die/das die Zahlung übernimmt. Der Zahler erfährt Formales – gebucht, stattgefunden, abgeschlossen –, niemals Inhalte. Die Verschwiegenheitspflicht (Punkt 8) gilt uneingeschränkt auch gegenüber dem Zahler.

Minderjährige Klienten (16–17 Jahre): Bei Jugendlichen ab 16 Jahren werden die Erziehungsberechtigten Vertragspartner und Kostenträger. Die gesetzliche Verschwiegenheitspflicht (§ 119 GewO 1994) gilt uneingeschränkt auch zugunsten des/der Jugendlichen. Welche formalen Rahmeninformationen (z. B. Wahrnehmung der Termine, Fortgang im Überblick) an die Erziehungsberechtigten weitergegeben werden, wird vor Start gemeinsam zwischen dem/der Jugendlichen, den Erziehungsberechtigten und der Auftragnehmerin vereinbart.

10. 4-4-6 RESET

Das 4-4-6 RESET ist ein kostenloses, anonymes Online-Werkzeug. Es ist keine Beratungsleistung, begründet kein Vertragsverhältnis und ist kein Krisendienst. Eine ständige Verfügbarkeit wird nicht zugesagt.

11. Haftung

Die Auftragnehmerin haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Gegenüber Verbraucher:innen gilt dieser Ausschluss nicht für Personenschäden. Gegenüber Unternehmer:innen ist die Haftung zudem für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden – soweit zwingend gesetzlich zulässig – ausgeschlossen und der Höhe nach auf das Nettohonorar der vertragsgegenständlichen Leistung begrenzt.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucher:innen bleiben die zwingenden Bestimmungen des Staates, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, sowie die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt. Für Verträge mit Unternehmen ist ausschließlicher Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht am Sitz der Auftragnehmerin in Wien.

13. Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Rest wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Teil A — Für Verbraucher:innen

A1. Widerrufsrecht (Fern- und Auswärtsgeschäfte)

Muster-Widerrufsbelehrung (FAGG, Anhang I A)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (RE-ACT e.U., Mag. Ruth Pauline Wachter, Assmayergasse 30, 1120 Wien, Telefon +43 676 300 3040, E-Mail office@rpwachter.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiger Beginn: Soll die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, verlangt der Klient / die Klientin dies ausdrücklich (z. B. durch aktives Bestätigen bei der Buchung). In diesem Fall ist bei späterem Widerruf der Wert der bis dahin erbrachten Leistung anteilig zu bezahlen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Klient / die Klientin ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hat, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

A2. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht.

Teil B — Für Unternehmen

B1. Geltung

Teil B gilt für Verträge mit Unternehmer:innen, insbesondere Outplacement- und Trainingsleistungen. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers (etwa Einkaufsbedingungen) werden nicht Vertragsbestandteil — auch dann nicht, wenn die Auftragnehmerin ihnen nicht ausdrücklich widerspricht.

B2. Outplacement und beauftragte Einzelbegleitung

Beauftragt ein Unternehmen Leistungen für einzelne Personen (z. B. Outplacement-Begleitung), gilt: Das Unternehmen trägt die Kosten laut Angebot; die begleitete Person ist Leistungsempfänger:in. Gegenüber dem Unternehmen wird ausschließlich Formales berichtet — Programm gebucht, Termine stattgefunden, Programm abgeschlossen. Inhalte unterliegen der Verschwiegenheitspflicht (Allgemeiner Teil, Punkt 8 und 9).

B3. Konditionen

Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ohne Abzug fällig. Für grenzüberschreitende B2B-Leistungen innerhalb der EU gilt das Reverse-Charge-Verfahren, sofern eine gültige UID-Nummer vorliegt. Angemessene Reise- und Unterbringungskosten für Leistungen vor Ort werden gesondert verrechnet, sofern nicht anders vereinbart.

Teil C — Supervision, Training & Workshops

C1. Einzelsupervision

Eine Einheit Einzelsupervision kostet € 350 zuzüglich 20 % USt. (= € 420 inklusive). Unternehmer:innen erhalten die Rechnung netto zuzüglich USt.; für Supervisand:innen, die Verbraucher:innen sind (etwa in Ausbildung, ohne eigene Gewerbeberechtigung), gelten die Verbraucherbestimmungen einschließlich Teil A. Absage oder Verschiebung bis 24 Stunden vorher kostenfrei, danach wird die Einheit verrechnet.

Die Auftragnehmerin ist im Expert:innenpool der Wirtschaftskammer gelistet; absolvierte Einheiten werden als Lehrsupervision auf dem offiziellen Formular bestätigt.

Sonderkonditionen gelten nur nach vorheriger individueller Vereinbarung.

C2. Workshops

Die Eintragung auf der Workshop-Liste ist unverbindlich. Eine verbindliche Anmeldung liegt mit der Buchungsbestätigung vor. Ein kostenfreier Rücktritt ist bis zu 4 Wochen (28 Tage) vor dem Workshop-Termin möglich. Bei einer Stornierung zwischen 28 und 14 Tagen vor dem Termin werden 50 % der Teilnahmegebühr verrechnet. Ab 13 Tagen vor dem Termin oder bei Nichterscheinen ist die volle Gebühr (100 %) zu entrichten. Die Nennung einer Ersatzperson ist jederzeit vor Beginn kostenfrei möglich. Sagt die Veranstalterin einen Workshop ab (etwa bei zu wenigen Anmeldungen), werden geleistete Zahlungen vollständig rückerstattet; weitere Ansprüche bestehen nicht.